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iOS - Étapes pour la résolution de problèmes

posted on 2016/02/29


Si vous rencontrez des problèmes avec une application sur votre appareil iOS, veuillez essayer les étapes suivantes :
 

Consulter le site officiel d'Apple pour toute assistance supplémentaire.


Apple Logo Apple Logo Apple Logo

 

1. Forcer l'application, ainsi que toutes les applications fonctionnant en arrière-plan à se fermer :
 
1. Double-cliquez sur le bouton Home.
2. Faites glisser votre doigt à droite ou à gauche pour voir les applications en cours.

Image of Infinity 3.0 Toy Box open on an iPad screen
 
3. Faites glisser votre doigt vers le haut pour fermer une application.
 

haut
 

2.  Redémarrer votre appareil :

1. Maintenez appuyé pendant quelques secondes le bouton Veille/Allumage dans le coin supérieur de l'appareil.
2. Déplacez le curseur vers la droite de l'écran pour éteindre l'appareil.
3. Une fois que l'appareil est éteint, rallumez-le. Maintenez à nouveau le bouton Veille/Allumage jusqu'à ce que l'icône Apple apparaisse à l'écran.
4. Une fois que l'appareil s'est rallumé, essayez à nouveau de lancer l'application.
 
 
iPhone image - sleep/wake button

3. Update the app:
 
1.  Tap the App Store icon on your device.

Click the App Store Icon

2. Select Updates at the bottom of the screen.

Click Updates

4. Update your device software:
 
1. From the Home menu, tap Settings.
2. Select General.

Select General tab

3. Tap Software Update. Your device will check for updates.

Tap Software Update
 

haut
 

5. Vérifier votre connexion Internet :

Assurez-vous d'être connecté à Internet et d'avoir une connexion Wi-Fi stable.



haut
 

6. Vérifier l'espace libre disponible sur votre appareil :

1.  À partir du menu principal, sélectionnez Réglages.
2. Touchez Général dans la colonne de gauche.
3. Sélectionnez À propos.

Select General tab, then About

4. Regardez sous Disponible pour voir combien d'espace libre il vous reste.

Tap Available
 
Afin d'optimiser les performances, votre appareil doit avoir au moins 1 Go d'espace libre.

haut

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