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Disney Interactive - Allgemeiner Kundendienst

Rückerstattungsanfrage für In-App-Käufe auf dem Android

posted on 2017/03/08


Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie einen In-App-Kauf nicht erhalten haben:

Google Play
Klicken Sie auf die "Kontaktieren"-Schaltfläche am Ende dieses Artikels und führen Sie folgende Schritte aus: Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen folgende Informationen:
  • Ihren vollständigen Namen, wie er in Ihrem Google Play-Konto verzeichnet ist
  • Ihre E-Mail-Adresse, wie sie in Ihrem Google Play-Konto verzeichnet ist
  • Jegliche zusätzliche Google Play-Bestellnummer
  • Der Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage


Apple
Sollten Sie den Kauf auf einem Gerät von Apple getätigt haben, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel: Rückerstattungsanfrage für In-App-Käufe auf dem iOS

Kindle
Sollten Sie den Kauf auf einem Kindle getätigt haben, befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel: Rückerstattungsfrage für In-App-Käufe auf dem Kindle

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