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Wieso sind die Spielepakete weg, die ich gekauft habe?

posted on 2017/07/11


Wenn Spielepakete, die du erworben hast, nicht mehr zur Verfügung stehen, befolge diese Schritte:
 
1. Öffne Disney Junior Play und tippe auf 'Store
Image of the main menu with the Store button circled

2. Löse eine einfache Mathematikaufgabe, um zu beweisen, dass du ein Erwachsener bist
Image of the Adult quiz screen

3. Tippe auf 'Käufe wiederherstellen'
Image of the Store with the Restore Purchases button circled
 

Wenn deine Spielepakete immer noch nicht verfügbar sind, vergewissere dich, dass du auf deinem Gerät mit der Apple-ID oder dem Google-Konto angemeldet bist, womit der Kauf getätigt wurde.
 
a) iOS-Nutzer:
Öffne die Einstellungen und tippe dann auf 'iCloud'. Falls die Apple-ID im iCloud-Menü nicht diejenige ist, mit der in Disney Junior Play Käufe getätigt wurden, melde dich ab und melde dich mit der richtigen ID wieder an.
Image of the iCloud tab in the Settings

b) Android-Nutzer:
Öffne den Play Store und tippe auf das Einstellungen-Symbol (3 horizontale Striche) oben links. Tippe auf 'Konto'. Wenn dort mehrere Konten aufgeführt sind, wähle das Konto, mit dem Käufe in Disney Junior Play getätigt wurden.
Image of the Play Store Account area

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