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¿Por qué desaparecieron los paquetes de Disney Junior Play que había comprado?

posted on 2017/07/11


Si los paquetes de Disney Junior Play que compraste ya no están disponibles, sigue estos pasos:

1. Abre Disney Junior Play y toca la tienda
Image of the main menu with the Store button circled

2. Responde a una sencilla pregunta matemática para demostrar que eres un adulto
Image of the Adult quiz screen

3. Toca Recuperar compras
Image of the Store with the Restore Purchases button circled

Si tus paquetes siguen sin estar disponibles, asegúrate de que iniciaste sesión en tu dispositivo con la ID de Apple o cuenta de Google con la que realizaste la compra.

Usuarios de iOS:
abre Ajustes y toca iCloud. Si la ID de Apple en la sección de iCloud no es la misma con la que realizaste las compras en Disney Junior Play, cierra sesión y vuelve a entrar con la ID correcta.
Image of the iCloud tab in the Settings

Usuarios de Android:
abre Play Store y toca el icono de ajustes (tres barras horizontales) en la esquina superior izquierda. Toca Cuenta. Si tienes varias cuentas, selecciona la que usaste para realizar compras en Disney Junior Play.
Image of the Play Store Account area

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