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Come si sostituisce un oggetto danneggiato o difettoso?

posted on 2016/03/23


Elsa Figure  Disney Infinity Jack Sparrow
 

Base
Se riscontri problemi con la Base, prova una delle seguenti procedure:

 
  • Inserisci la Base in una porta USB diversa
  • Assicurati di aver completato il tutorial/l'introduzione: la Base non si illuminerà fino a che non avrai portato a termine il tutorial
  • Controlla il fondo della Base per assicurarti che sia la versione corretta per la tua piattaforma
  • Posiziona la Base su una superficie stabile, sicura e piana
  • Assicurati che la Base non sia disposta su una superficie di metallo o vicino a oggetti di metallo

Se i problemi persistono, consulta il tuo negoziante per vedere se può sostituire la tua copia.

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Disco
Se la tua piattaforma ha problemi nella lettura del disco, prova una delle seguenti procedure:

 
  • Assicurati che la tua piattaforma sia aggiornata all'ultima patch
  • Verifica l'eventuale presenza di graffi sul disco
  • Pulisci il disco con un panno morbido in microfibra
  • Assicurati che il disco sia compatibile con la tua piattaforma
  • Prova questi consigli per la risoluzione dei problemi con la Base

Se i problemi persistono, consulta il tuo negoziante per vedere se può sostituire la tua copia.
   
Personaggio o Mondo
Se si verificano problemi con un Personaggio o un Mondo, questi passi sono importanti per stabilire a quale pezzo imputare il problema:

 
  • Sostituisci Personaggio e Mondo con altri pezzi per stabilire quale non funziona
  • Assicurati che il Personaggio in uso sia compatibile con il Mondo sulla Base
  • Se nessuno dei Personaggi/Mondi funziona, prova i consigli per la risoluzione dei problemi con la Base qui sopra
  • Assicurati di accedere alla giusta versione del gioco:
  • I Mondi di Disney Infinity non funzionano in Disney Infinity 2.0: Play Without Limits
  • Personaggi e Mondi di Disney Infinity 2.0: Play Without Limits non funzionano in Disney Infinity
  • I Personaggi Disney Infinity funzionano solo con la Scatola dei Giochi di Disney Infinity 2.0: Play Without Limits

Una volta stabilito quale dei tuoi Personaggi o Mondi è danneggiato o difettoso, riportalo al tuo negoziante per vedere se può sostituirlo.


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Se il negoziante non può aiutarti, invia un'email al team di assistenza di Disney Infinity facendo clic sul pulsante arancione Contattaci qui sotto. Includi quante più informazioni possibili nella tua email, in modo da aiutarti a risolvere il problema:
  • Descrizione dettagliata del problema
  • Nome dell'oggetto che non funziona
  • Tipo di piattaforma

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