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Perché i pacchetti che ho acquistato sono spariti?

posted on 2017/07/11


Se i tuoi pacchetti acquistati non sono più disponibili, segui questi passaggi:

1. Apri Disney Junior Gioca con noi e tocca su Negozio
Image of the main menu with the Store button circled

2. Risolvi una semplice operazione matematica per provare che sei un adulto
Image of the Adult quiz screen

3. Tocca Ripristina acquisti
Image of the Store with the Restore Purchases button circled

 

Se i tuoi pacchetti non sono ancora disponibili, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple o account Google con cui hai effettuato l'acquisto.

a) Utenti iOS: Apri Impostazioni, poi tocca iCloud. Se l'ID Apple nella sezione iCloud non è quello con cui hai effettuato l'acquisto in Disney Junior Gioca con noi, esci ed effettua l'accesso con l'ID corretto.
Image of the iCloud tab in the Settings

b) Utenti Android: Apri Play Store, poi tocca l'icona Impostazioni (3 linee orizzontali) in alto a sinistra. Tocca Account. Se sono disponibili più account, seleziona quello con cui hai effettuato l'acquisto in Disney Junior Gioca con noi.
Image of the Play Store Account area

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