Disney Chat

End Chat

Disney Junior Play

  • Android
  • iOS

Waarom zijn mijn gekochte speelpakketten verdwenen?

posted on 2017/07/11


Volg de volgende stappen als je gekochte speelpakketten niet meer beschikbaar zijn:
 
1. Open Disney Junior Speel en tik op Winkel
Image of the main menu with the Store button circled

2. Los een simpele som op om te bewijzen dat je een volwassene bent
Image of the Adult quiz screen

3. Tik op Aankopen herstellen
Image of the Store with the Restore Purchases button circled
 

Als je speelpakketten nog steeds niet beschikbaar zijn, zorg dan dat je op je apparaat ingelogd bent met het Apple ID of het Google Play-account waarmee je de aankoop gemaakt hebt.

a) iOS-gebruikers: Open Instellingen en tik op iCloud. Als het Apple ID onder iCloud niet het ID is waarmee Disney Junior Speel is gekocht, log dan uit en log weer in met het juiste ID.
Image of the iCloud tab in the Settings

b) Android-gebruikers: Open de Play Store en tik op Instellingen (3 horizontale balkjes) linksboven in het scherm. Tik op Account. Als er meerdere accounts bestaan, selecteer dan het account waarmee aankopen zijn gemaakt voor Disney Junior Speel.
Image of the Play Store Account area

Was dit artikel nuttig?


Nog steeds op zoek naar het juiste antwoord?

Contacteer ons