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O que posso fazer se Disney Junior Play fica fechando, travando ou não baixa os pacotes de quebra-cabeças?

posted on 2017/03/21


Experimente nossas etapas de solução de problemas se Disney Junior Play fica fechando, travando ou se pacotes de quebra-cabeças não estão sendo baixados:

iOS - Etapas de solução problemas
Android - Etapas de solução problemas


Pacotes Play baixados incorretamente também podem causar travamento. Recomendamos manter uma conexão boa com a internet ao baixar pacotes Play, seguindo estas etapas:
• Mantenha seu dispositivo móvel próximo ao roteador ao baixar pacotes Play. Não vá para outro cômodo, pois isso pode interromper a conexão sem fio.
• Mantenha o aplicativo Disney Junior Play aberto durante o download. Fechá-lo ou alternar para outros aplicativos pode interromper a conexão.


Se você continuar a ter problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão Contate-nos abaixo. Inclua na sua mensagem o máximo possível das informações seguintes:

- Qual pacote de Disney Junior Play está causando o problema:
- Marca/modelo/versão de SO do seu dispositivo:
- Versão do seu aplicativo Disney Junior Play:
- Seu país:
- Espaço disponível no seu dispositivo:
- O aplicativo foi baixado ou atualizado por 3G/4G, LTE ou Wi-Fi:
- Seu dispositivo teve as especificações originais de fábrica modificadas:
- De qual loja de aplicativos você inicialmente baixou o aplicativo (apenas usuário de Android):
- O aplicativo foi instalado na memória interna ou em um cartão SD (apenas usuários de Android)
- Forneça capturas de tela do seu problema:
- Você teve dificuldades com outras compras neste aplicativo:

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