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Por que meus pacotes Play comprados sumiram?

posted on 2017/07/11


Se pacotes Play que você comprou não estão mais disponíveis, siga essas etapas:

1. Abra Disney Junior Play e toque em loja
Image of the main menu with the Store button circled

2. Complete uma pergunta simples de matemática para provar que você é um adulto
Image of the Adult quiz screen

3. Toque em Restaurar compras
Image of the Store with the Restore Purchases button circled
 

Se seus pacotes Play ainda não estão disponíveis, certifique-se de que tenha entrado com o Apple ID ou conta Google que efetuou a compra.
 
a) Usuário de iOS:
Abra Configurações e toque em iCloud. Se o Apple ID na seção iCloud não for o que efetuou compras em Disney Junior Play, desconecte e entre com o ID correto.
Image of the iCloud tab in the Settings

b) Usuário de Android:
Abra a Play Store e toque no ícone de Configurações (3 barras horizontais) no canto superior esquerdo. Toque em Conta. Se você tiver mais de uma conta listada, selecione a que efetuou compras em Disney Junior Play.
Image of the Play Store Account area

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