Disney Chat

End Chat

Disney Interactive – общая поддержка

Android – устранение неполадок

posted on 2015/12/15


Если при работе приложения на устройстве с Android возникают технические неполадки, выполните следующее.
1. Принудительно закройте приложение.
2. Перезапустите мобильное устройство.
3. Обновите приложение.
4. Обновите программы на мобильном устройстве.
5. Проверьте наличие интернет-соединения.

6. Проверьте наличие свободного места на устройстве.
 
Зайдите на официальный сайт Android для получения рекомендаций и техподдержки.

Android LogoAndroid LogoAndroid Logo

 

1. Принудительно закройте это приложение, а также другие программы, работающие в фоновом режиме:


1. Нажмите кнопку Последних приложений (на ней изображены два пересекающихся четырехугольника), и на экране отобразятся все работающие приложения.
2. Чтобы закрыть приложения, «смахните» каждое влево.
3. Чтобы принудительно закрыть приложение, если оно включено, коснитесь его значка и удерживайте палец, затем откройте раздел информации о приложении.
4. Выберите команду принудительной остановки.


Также можно выполнить следующее:

1. Удерживайте кнопку Home, пока не появятся все приложения.
2. «Смахните» вправо или влево приложение, чтобы его закрыть.
 
Внимание! Если у вас старое устройство, нужно будет выполнить другие действия. Откройте раздел настроек, затем «Приложения», чтобы увидеть работающие приложения.

Наверх

 
2. Перезапустите устройство.
 
1. Удерживайте нажатой кнопку питания (обычно находится справа сбоку).
2. Выберите команду «Отключить».
3. Подождите 30-45 секунд, затем долгим нажатием на кнопку питания включите устройство. На экране появится логотип.

Наверх


 
3. Обновите приложение.
 
1. Откройте приложение Google Play .
2. Нажмите значок из трех полосок в верхнем левом углу.

Google Play

3. Перейдите в раздел «Мои приложения».

Go to My Apps

4. Выберите приложение и команду «Обновить все».

Tap Update All

Наверх



4. Обновите программы на вашем устройстве.
 
1. Откройте раздел настроек.

Tap Settings

2. Выберите «Информация об устройстве».

Tap About device

3. Выберите «Обновление ПО».

Software Update

Наверх


5. Проверьте интернет-соединение.

Убедитесь в том, что устройство подключено к стабильному интернет-соединению, мы рекомендуем использовать Wi-Fi.

Наверх

6. Проверьте наличие свободного места на устройстве.

 1. Откройте раздел настроек.

Select Settings

2. Откройте раздел «Память».

Tap Storage

3. Проверьте, сколько места доступно.

Check Available Space

Для обеспечения наилучшей производительности на вашем устройстве должно быть свободно по крайней мере 1 ГБ.

Наверх

Была ли полезна эта статья?


Всё ещё ищете правильный ответ?

Поддержка

We recommend contacting us by

Email

Other ways to contact

Logo

Chat

Logo

Call Me Now

Logo

Free Phone

You can call us, or start a live chat, from 9am-9pm, 7 days a week. Or drop us an email and we’ll get back to you as soon as we can!