Disney Chat

End Chat

Золушка. Звездопад

  • Android (Amazon)
  • Android (Google Play)
  • PC
  • Windows Phone 8
  • iOS

Какие советы по неполадкам при игре на Android-устройствах вы можете дать?

posted on 2015/06/18


Если при игре на Android-устройстве возникли неполадки, попробуйте сделать следующее:
 

Если при скачивании игры на ваше устройство возникли неполадки, попробуйте сделать следующее:
 

Другие советы:
 
 

Закройте приложение.
Чтобы просмотреть или закрыть уже запущенные приложения на вашем Android-устройстве, сделайте следующее:

 
1. Удерживайте кнопку «Home», пока не появится список запущенных приложений.
2. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы закрыть приложение.

Внимание: для устройств постарше процедура закрытия приложения может отличаться. Откройте раздел Настройки, а в нем – Приложения, чтобы просмотреть список запущенных приложений.

Очистка кэша Google Play Маркет
В случае ошибок 498, 941, 403:

 
1. На основном экране выберите Меню.
2. Откройте раздел Настройки, а в нем – Приложения.
3. Выберите пункт Управление приложениями, а в нем – Google Play Маркет.
4. Нажмите Остановить принудительно, а затем – OK, если потребуется.
5. Нажмите Очистить кэш.

Убедитесь, что на устройстве установлены последние версии системы и прошивки
Чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения, сделайте следующее:

 
1. На основном экране откройте меню, а в нем – раздел Настройки.
2. Выберите раздел О телефоне.
3. Выберите пункт Обновление.

Подтверждение или смена языковых настроек
Некоторые приложения на Android-устройствах некорректно работают на других языках, кроме американского английского. Чтобы подтвердить или сменить настройки языка:

1. На основном экране откройте меню.
2. Откройте меню настроек, а затем – раздел Язык и клавиатура.
3. Выберите Английский.

 

Проверьте подключение
Убедитесь в наличии связи с беспроводной или мобильной сетью. При отсутствии свяжитесь со своим оператором.

Проверьте файрволы
Убедитесь, что при скачивании с использованием беспроводной или мобильной сетей не возникает ошибок, а файрволы не блокируют доступ к портам, требуемым для подключения к Google Play Маркет (TCP и UDP 5228).

Проверьте настройки безопасности маршрутизатора
Просмотрите инструкцию по пользованию вашим маршрутизатором, чтобы правильно настроить безопасность соединения. При использовании беспроводной сети данные настройки могут позволить играть, однако сетевые функции при этом будут заблокированы.

Переместите приложение на карту памяти
Если приложение по какой-либо причине не устанавливается на карту памяти, его всегда можно переместить на нее:

1. На основном экране откройте меню.
2. Откройте меню настроек, а затем – раздел Приложения.
3. Выберите пункт Управление приложениями и найдите то, что следует переместить.
4. Нажмите Переместить на карту памяти.

Форматирование карты памяти
Иногда ошибки, возникающие при установке, можно решить, отформатировав карту памяти.
Пожалуйста, обратите внимание, что все файлы на карте памяти при этом будут удалены. Сохраните нужные вам файлы и приложения в другом месте перед форматированием. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не гарантируем, что этот шаг решит вашу проблему.
ВНИМАНИЕ: ВСЕ данные на карте памяти БУДУТ УДАЛЕНЫ!
1. На основном экране вашего Android-устройства выберите «Меню».
2. Выберите раздел Настройки», а в нем – Память.
3. Выберите пункт Отформатировать карту памяти.

Активация защиты покупок паролем
Активация защиты покупок в Google Play Маркет паролем позволит повысить безопасность и предотвратить случайные или несанкционированные внутриигровые покупки и покупки самих приложений.

ВНИМАНИЕ: в случае отключения защиты покупок паролем сохраняется вероятность несанкционированных покупок. Рекомендуется сохранить защиту паролем, если вашим устройством может использовать кто-то другой. Вы несете ответственность за совершенные покупки.

 
1. Запустите приложение Google Play Маркет.
2. В левом верхнем углу выберите Меню, а затем – Настройки.
3. Выберите подходящий вам пункт в разделе Аутентификация при покупке.


 

Была ли полезна эта статья?


Всё ещё ищете правильный ответ?

Поддержка

We recommend contacting us by

Email

Other ways to contact

Logo

Call Me Now

Logo

Free Phone