Disney Chat

End Chat

Малефисента. Звездопад

  • Android (Amazon)
  • Android (Google Play)
  • PC
  • Windows Phone 8
  • iOS

Решение проблем в устройствах на базе Android

posted on 2015/06/18


Если при работе приложения на устройстве с Android возникают технические неполадки, выполните следующее.
 
 
Зайдите на официальный сайт Android для получения рекомендаций и техподдержки
 

1. Нажмите кнопку Последних приложений (на ней изображены два пересекающихся четырехугольника), и на экране отобразятся все работающие приложения.
2. Чтобы закрыть приложения, «смахните» каждое влево.
3. Чтобы принудительно закрыть приложение, если оно включено, коснитесь его значка и удерживайте палец, затем откройте раздел информации о приложении.
4. Выберите команду принудительной остановки.

 
 
Также можно выполнить следующее.
 
1. Удерживайте кнопку Home, пока не появятся все приложения.
2. «Смахните» вправо или влево приложение, чтобы его закрыть.
 
Внимание! Если у вас старое устройство, нужно будет выполнить другие действия. Откройте раздел настроек, затем «Приложения», чтобы увидеть работающие приложения.

1. Удерживайте нажатой кнопку питания (обычно находится справа сбоку).
2. Выберите команду «Отключить».
3. Подождите 30-45 секунд, затем долгим нажатием на кнопку питания включите устройство. На экране появится логотип.
 

1. Откройте приложение Google Play .
2. Нажмите значок из трех полосок в верхнем левом углу.


Google Play

3. Перейдите в раздел «Мои приложения».

Go to My Apps

4. Выберите приложение и команду «Обновить все».

Tap Update All
 

1. Откройте раздел настроек.

Tap Settings

2. Выберите «Информация об устройстве».

Tap About device

3. Выберите «Обновление ПО».

Software Update
 

5. Проверьте интернет-соединение.

Убедитесь в том, что устройство подключено к интернету и работает Wi-Fi.

6. Синхронизируйте приложение с Google+ или Facebook.

Если это возможно, сохраните свой игровой прогресс, синхронизировав приложение с Google+ или Facebook. Убедитесь, что синхронизация прошла успешно, авторизовавшись в приложении на другом устройстве. Затем удалите и снова установите приложение на начальном устройстве.

**Важно: мы не гарантируем, что это действие поможет решить проблему, поэтому действуйте с осторожностью. Мы не гарантируем, что синхронизация с Google+ или Facebook пройдет успешно, или что вы не потеряете ваш прогресс при удалении приложения.

Наверх

7. Проверьте наличие свободного места на устройстве.
 
1. Откройте раздел настроек.

Select Settings

2. Откройте раздел «Память».

Tap Storage

3. Проверьте, сколько места доступно.

Check Available Space

Для обеспечения наилучшей производительности на вашем устройстве должно быть свободно по крайней мере 1 ГБ.

Наверх
 

Была ли полезна эта статья?


Всё ещё ищете правильный ответ?

Поддержка

We recommend contacting us by

Email

Other ways to contact

Logo

Call Me Now

Logo

Free Phone