Disney Chat

End Chat

Немо Подводный мир

  • Android (Google Play)
  • Kindle Fire HD (Amazon)
  • PC
  • iOS

Какие советы по неполадкам при игре на iOS-устройствах вы можете дать?

posted on 2015/06/18


Если при работе приложения на устройстве с iOS возникают технические неполадки, выполните следующее.
 
1. Принудительно закройте приложение.
2. Перезапустите мобильное устройство.
3. Обновите приложение.
4. Обновите программы на мобильном устройстве.
6. Синхронизируйте приложение с iCloud или Facebook.
7. Проверьте наличие свободного места на вашем устройстве.

Зайдите на официальный сайт Apple для получения рекомендаций и техподдержки
 

1. Принудительно закройте это приложение, а также другие программы, работающие в фоновом режиме:
 
1. Дважды нажмите кнопку Home.
2. Проведите по экрану влево и вправо, чтобы увидеть работающие приложения.


Close Apps

3. Проведите вверх, чтобы закрыть приложение.

2. Перезапустите устройство.
 
1. Несколько секунд держите нажатой кнопку питания.
2. Передвиньте ползунок вправо, чтобы отключить устройство.
3. Затем снова включите устройство. Удерживайте нажатой кнопку питания до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple.
4. Когда устройство заработает, снова запустите приложение.


iPhone image - sleep/wake button
 

3. Обновите приложение.
 
1. Нажмите на значок App Store.

Select General tab

2. Выберите раздел «Обновления» в нижней части экрана.

Click Updates

4. Обновите программы на вашем устройстве.
 
1. В главном меню откройте раздел настроек.
2. Выберите «Общие».


Select General tab

3. Выберите команду обновления ПО. Начнется поиск возможных обновлений.

Tap Software Update

5. Проверьте интернет-соединение.

Убедитесь в том, что устройство подключено к интернету и работает Wi-Fi.

Наверх
6. Синхронизируйте приложение с iCloud или Facebook.

Если это возможно, сохраните свой игровой прогресс, синхронизировав приложение с iCloud или Facebook. Убедитесь, что синхронизация прошла успешно, авторизовавшись в приложении на другом устройстве. Затем удалите и снова установите приложение на начальном устройстве.

**Важно: мы не гарантируем, что это действие поможет решить проблему, поэтому действуйте с осторожностью. Мы не гарантируем, что синхронизация с с iCloud или Facebook пройдет успешно, или что вы не потеряете ваш прогресс при удалении приложения.


Наверх

7. Проверьте наличие свободного места на устройстве.
 
1. В главном меню откройте раздел настроек.
2. Выберите «Общие» в левой колонке.
3. Откройте радел информации об устройстве.


Select General tab, then About

4. Проверьте наличие свободного места на устройстве.

Tap Available
 
Для обеспечения наилучшей производительности на вашем устройстве должно быть свободно по крайней мере 1 ГБ.
 

Была ли полезна эта статья?


Всё ещё ищете правильный ответ?

Поддержка

We recommend contacting us by

Email

Other ways to contact

Logo

Chat

Logo

Call Me Now

Logo

Free Phone

You can call us, or start a live chat, from 9am-9pm, 7 days a week. Or drop us an email and we’ll get back to you as soon as we can!