Disney Chat

End Chat

Звездные войны: Вторжение

  • Android (Amazon)
  • Android (Google Play)
  • Kindle Fire HD (Amazon)
  • PC
  • Windows Phone 10
  • Windows Phone 8
  • iOS

Как можно устранить неполадки при работе приложения на устройствах с Windows 8

posted on 2015/06/12


Телефон с Windows 8
 
 
Планшет/ПК с Windows 8

 

Зайдите на официальный сайт Microsoft для получения рекомендаций и техподдержки по Windows 8.
 

Windows 8 Phone

1. Принудительно закройте это приложение, а также другие программы, работающие в фоновом режиме:
 
1. Удерживайте нажатой кнопку «Назад».
2. На экране отобразятся все работающие приложения.


Open Apps

3. Нажмите X или «смахните» приложения вверх или вниз.
 

2. Перезапустите устройство.
 
1. Удерживайте нажатой кнопку питания.
2. Отобразится экран отключения устройства. Проведите по экрану вниз, чтобы отключить устройство.
3. Удерживайте несколько секунд нажатой кнопку питания, чтобы включить устройство.

 

3. Обновите приложение.
 
1. Откройте Магазин .
2. Нажмите кнопку « ... ».
3. Перейдите в раздел настроек и проверьте наличие обновлений.


Check for app updates

4. На экране появится сообщение о поиске обновлений. Нажмите «ОК», чтобы закрыть его.

We're checking for app updates...

a. Если автоматическое обновление приложений отключено, система будет вести поиск обновлений и загружать их.
b. Предыдущие обновления отображаются на странице истории, вместе в текущей версией приложения.

 
Download History

4. Обновите программы на вашем устройстве.
 
1. Откройте раздел настроек.
2. Прокрутите список вниз до раздела обновления телефона.


Phone Update

3. Проверьте наличие обновлений.

Check for updates
Checking

 

5. Проверьте интернет-соединение.

Убедитесь в том, что устройство подключено к интернету и работает Wi-Fi.

Наверх
6. Синхронизируйте приложение с OneDrive или Facebook.

Если это возможно, сохраните свой игровой прогресс, синхронизировав приложение с OneDrive или Facebook. Убедитесь, что синхронизация прошла успешно, авторизовавшись в приложении на другом устройстве. Затем удалите и снова установите приложение на начальном устройстве.

**Важно: мы не гарантируем, что это действие поможет решить проблему, поэтому действуйте с осторожностью. Мы не гарантируем, что синхронизация с OneDrive или Facebook пройдет успешно, или что вы не потеряете ваш прогресс при удалении приложения.

7. Проверьте наличие свободного места на устройстве.
 
1. Откройте раздел настроек.
2. Откройте раздел памяти устройства.


Storage Sense

3. Проверьте, сколько места доступно.

 
Free Space
 

Windows 8 Tablet/PC
 
1. Принудительно закройте это приложение, а также другие программы, работающие в фоновом режиме:
 
1. Проведите по экрану влево или коснитесь левой части.


Swipe from left or right

2. На экране отобразятся все работающие приложения.

Swipe to close apps

3. Перетащите приложение в центр экрана, затем вниз.
4. Приложение будет закрыто.
 

2. Перезапустите устройство.
 
1. Проведите по экрану вправо или коснитесь правой части.
2. Выберите команду выключения.
3. Нажмите «Выключить».
4. Удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится логотип.

3. Обновите приложение.
 
1. Откройте Магазин .
1. Проведите по экрану вправо или коснитесь правой части.
3. Нажмите кнопку параметров.
4. Выберите обновление приложений.
5. Нажмите «Проверить наличие обновлений» (предварительно убедившись в наличии интернет-соединения).

4. Обновите программы на вашем устройстве.
 
1. Проведите снизу вверх по экрану или воспользуйтесь функцией поиска настроек ПК.
2. Откройте раздел настроек.


Select PCSettings

3. Выберите раздел обновления и восстановления.

Click Update and recovery

4. Выберите обновления Windows, затем «Проверить» (предварительно убедившись в наличии интернет-соединения).

Click Check now
 

5. Проверьте интернет-соединение.

Убедитесь в том, что устройство подключено к интернету и работает Wi-Fi.

Наверх
6. Синхронизируйте приложение с OneDrive или Facebook.
 
Если это возможно, сохраните свой игровой прогресс, синхронизировав приложение с OneDrive или Facebook. Убедитесь, что синхронизация прошла успешно, авторизовавшись в приложении на другом устройстве. Затем удалите и снова установите приложение на начальном устройстве.

**Важно: мы не гарантируем, что это действие поможет решить проблему, поэтому действуйте с осторожностью. Мы не гарантируем, что синхронизация с OneDrive или Facebook пройдет успешно, или что вы не потеряете ваш прогресс при удалении приложения.

7. Проверьте наличие свободного места на устройстве.
 
1. Откройте раздел настроек.

Select PCSettings

2. Выберите «ПК и устройства».

Select PCandDevices

3. Проверьте, сколько места доступно.

Choose DiskSpace

Была ли полезна эта статья?


Всё ещё ищете правильный ответ?

Поддержка

We recommend contacting us by

Email

Other ways to contact

Logo

Chat

Logo

Call Me Now

Logo

Free Phone

You can call us, or start a live chat, from 9am-9pm, 7 days a week. Or drop us an email and we’ll get back to you as soon as we can!