Disney Chat

End Chat

Disney Infinity

  • Console
  • PC

Как мне заменить поврежденный или бракованный предмет?

posted on 2016/03/23


Elsa Figure  Disney Infinity Jack Sparrow
 

Портал
При возникновении проблем в работе портала выполните следующее.

 
  • Подключите портал к другому USB-порту.
  • Убедитесь, что вы полностью прошли обучение (вступительный раздел игры). Портал не будет подсвечен, пока вы не завершите обучение.
  • Проверьте отметки на обратной стороне портала и убедитесь, что он подключен к нужному типу консоли.
  • Поместите портал на устойчивую ровную поверхность.
  • Портал нельзя помещать на металлическую поверхность или рядом с металлическими объектами.

Если проблемы устранить не удалось, попросите продавца заменить портал.

Наверх

 

Диск
При возникновении проблем в работе диска выполните следующее.
  • Убедитесь, что на консоли установлено самое последнее исправление.
  • Проверьте, нет ли царапин на поверхности диска.
  • Протрите диск мягкой тканью, лучше всего микрофибровой.
  • Убедитесь, что диск подходит для вашего типа консоли.
  • Выполните действия для устранения проблем в работе портала.

Если проблемы устранить не удалось, попросите продавца заменить диск.

Наверх

 

Фигурка или игровая арена
При возникновении проблем с фигуркой или игровой ареной необходимо выяснить, какая именно деталь не работает. Для этого выполните следующее.

 
  • Совместите фигурку (игровую арену) с другими деталями, чтобы определить, что именно не работает.
  • Убедитесь, что фигурка совместима с игровой ареной на портале.
  • Если ни одна из ваших фигурок или игровых арен не работает, выполните действия для устранения проблем в работе портала, перечисленные выше.
  • Убедитесь, что у вас установлена правильная версия игры.
  • Игровые арены Disney Infinity не поддерживаются игрой «Disney Infinity 2.0: Супергерои Marvel»
  • Фигурки и игровые арены для игры «Disney Infinity 2.0: Супергерои Marvel» не будут работать в Disney Infinity.
  • Фигурки Disney Infinity будут работать только в Ящике с игрушками версии «Disney Infinity 2.0: Супергерои Marvel».

Определив, какая из фигурок или игровых арен повреждена или имеет брак, попросите продавца ее заменить.

Наверх

 

Если продавец не может вам помочь, свяжитесь с командой поддержки пользователей Disney Infinity, нажав кнопку «Связаться с нами». Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее, чтобы мы могли вам помочь. Укажите следующее:
  • подробное описание проблемы,
  • название неработающей детали,
  • тип консоли.

Была ли полезна эта статья?


Всё ещё ищете правильный ответ?

Поддержка

We recommend contacting us by

Email

Other ways to contact

Logo

Call Me Now

Logo

Free Phone